Torre\u00f3n, Coahuila. A 10 de marzo de 2026<\/p>\n\n\n\n
Con el objetivo de modernizar y mejorar la eficiencia en los servicios p\u00fablicos, la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana incorpor\u00f3 a \u201cMax\u201d, un chatbot o agente de inteligencia artificial que permitir\u00e1 recibir y canalizar reportes de la poblaci\u00f3n de forma inmediata, a trav\u00e9s de distintos canales digitales.<\/p>\n\n\n\n
Cristian L\u00f3pez Ch\u00e1vez, titular de la dependencia, dijo que, con esta herramienta tecnol\u00f3gica, Torre\u00f3n se convierte en el primer municipio del pa\u00eds con m\u00e1s de 500 mil habitantes en implementar un sistema de atenci\u00f3n ciudadana basado en inteligencia artificial, lo que representa un paso importante hacia la consolidaci\u00f3n de una ciudad inteligente.<\/p>\n\n\n\n
Indic\u00f3 que el sistema utiliza un lenguaje claro y accesible, dise\u00f1ado para que cualquier persona pueda interactuar de manera sencilla y obtener respuestas r\u00e1pidas a sus solicitudes, a trav\u00e9s de una atenci\u00f3n multicanal.<\/p>\n\n\n\n
El funcionario dio a conocer que actualmente el sistema se encuentra en fase operativa, aunque su lanzamiento oficial ser\u00e1 anunciado pr\u00f3ximamente.<\/p>\n\n\n\n
Inform\u00f3 que las y los ciudadanos pueden comenzar a interactuar con el agente digital enviando un mensaje al n\u00famero de WhatsApp 871 963 9309, adem\u00e1s de los canales tradicionales de atenci\u00f3n como la l\u00ednea telef\u00f3nica 073, las redes sociales oficiales del Municipio, como Facebook: Municipio de Torre\u00f3n, as\u00ed como la p\u00e1gina web del Ayuntamiento: www.torreon.gob.mx.<\/p>\n\n\n\n
L\u00f3pez Ch\u00e1vez indic\u00f3 que el proyecto ha sido desarrollado con asesor\u00eda de la Aceleradora de Ciudades, una iniciativa que impulsa proyectos de innovaci\u00f3n p\u00fablica en distintos municipios del pa\u00eds, y que promueve el intercambio de experiencias con instituciones acad\u00e9micas internacionales como la Universidad de Boston.<\/p>\n\n\n\n
Resalt\u00f3 que, en esta primera etapa, el sistema opera las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, permitiendo a las y los ciudadanos realizar reportes, quejas o solicitudes relacionadas con servicios p\u00fablicos municipales.<\/p>\n\n\n\n
Destac\u00f3 que este tipo de iniciativas se alinean con los modelos de desarrollo de ciudades inteligentes, observados por organismos internacionales como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que impulsan el uso de tecnolog\u00eda para mejorar la gesti\u00f3n urbana, la transparencia y la calidad de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
En fases posteriores, explic\u00f3, el agente de inteligencia artificial ampliar\u00e1 sus funciones para brindar orientaci\u00f3n y facilitar tr\u00e1mites municipales, como informaci\u00f3n sobre licencias de funcionamiento, permisos de poda y tala de \u00e1rboles, orientaci\u00f3n sobre procedimientos administrativos municipales, as\u00ed como consulta y pago del impuesto predial e informaci\u00f3n sobre multas municipales.<\/p>\n\n\n\n
El director indic\u00f3 que la implementaci\u00f3n de este sistema responde a la instrucci\u00f3n del alcalde Rom\u00e1n Alberto Cepeda Gonz\u00e1lez, de fortalecer los mecanismos de atenci\u00f3n y brindar respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas pare el cumplimiento de las necesidades de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En este sentido, resalt\u00f3 que con estas acciones la Administraci\u00f3n Municipal reafirma su compromiso de modernizar los servicios p\u00fablicos, y aprovechar la tecnolog\u00eda para garantizar mayor eficiencia e innovaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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